Política de Privacidad
Cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal
Responsable del tratamiento
La plataforma Puerto Food es operada por Todo247 SAS, identificada con NIT 902.090.911, quien actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la Plataforma. Puedes contactarnos en cualquier momento:
Todo247 SAS — Puerto Food
NIT 902.090.911
privacidad@todo247.comTransversal 3B # 22-226, Puerto Colombia, Atlántico, Colombia
Datos que recopilamos
Los datos varían según el rol del titular:
| Dato | Quién lo provee | Finalidad |
|---|---|---|
| Nombre y apellidos | Usuarios y Tiendas | Identificación y personalización |
| Correo electrónico | Usuarios y Tiendas | Autenticación y notificaciones |
| Número de teléfono | Usuarios y Tiendas | Verificación y coordinación de pedidos |
| Dirección de entrega | Usuarios | Facilitar el delivery de la Tienda |
| Ubicación (GPS) | Usuarios (opcional) | Mostrar tiendas cercanas |
| Nombre del negocio y categoría | Tiendas | Perfil público en la Plataforma |
| NIT o cédula | Tiendas | Verificación de identidad y cumplimiento legal |
| Historial de pedidos | Usuarios y Tiendas | Gestión de órdenes y soporte |
| Fotos y catálogo de productos | Tiendas | Publicación en la Plataforma |
| Datos de dispositivo y cookies | Usuarios y Tiendas | Seguridad y mejora del servicio |
Finalidades del tratamiento
- Crear y gestionar tu cuenta en la Plataforma.
- Conectar a Usuarios con Tiendas para la realización de pedidos.
- Mostrar tiendas disponibles según la zona geográfica del Usuario.
- Enviar notificaciones sobre pedidos y actualizaciones del servicio.
- Atender solicitudes de soporte, quejas o reclamos.
- Mejorar la Plataforma mediante análisis de uso agregado y anonimizado.
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la Plataforma.
Base legal del tratamiento
Consentimiento
Otorgado al aceptar esta Política durante el registro.
Ejecución contractual
Datos necesarios para prestarte el servicio solicitado.
Interés legítimo
Seguridad de la Plataforma, prevención de fraude y mejoras.
Obligación legal
Conservación de registros exigida por la ley colombiana.
Compartición de datos con terceros
Podemos compartir información únicamente en estos casos limitados:
Con la Tienda que recibe tu pedido
El nombre, teléfono y dirección del Usuario se comparten exclusivamente para coordinar y entregar el pedido.
Con proveedores tecnológicos
Empresas que nos ayudan a operar la Plataforma (servidores, notificaciones, analytics) bajo estrictas obligaciones de confidencialidad.
Por obligación legal
Cuando una autoridad colombiana competente lo requiera mediante orden judicial o administrativa.
Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera de Colombia. En esos casos, exigimos contractualmente el cumplimiento de estándares de protección equivalentes a los de la Ley 1581 de 2012, conforme al Decreto 1377 de 2013.
Tus derechos como titular
Conforme a la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:
Acceso
Conoce qué datos tuyos tenemos almacenados.
Rectificación
Corrige datos inexactos o desactualizados.
Supresión
Elimina tus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
Revocación
Retira tu consentimiento en cualquier momento sin efecto retroactivo.
Portabilidad
Recibe una copia de tus datos en formato estructurado.
Queja ante la SIC
Presenta reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Envía tu solicitud a privacidad@todo247.com indicando nombre, tipo y número de documento, y la solicitud concreta. Respondemos en máximo 15 días hábiles.
Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:
Retención y eliminación de datos
Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para prestarte el servicio. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento desde la app (Perfil → Eliminar cuenta) o escribiendo a privacidad@todo247.com.
Al confirmar la eliminación:
- Tu nombre, correo electrónico, teléfono y direcciones guardadas se borran de forma permanente de nuestros sistemas activos.
- Tu historial de pedidos se conserva de forma anónima, sin ningún dato que te identifique, con fines estadísticos y de cumplimiento.
- La acción es irreversible: no podrás volver a iniciar sesión con esa cuenta y, si quieres usar Puerto Food de nuevo, deberás crear una cuenta nueva.
Menores de edad
La Plataforma no está dirigida a menores de 14 años. Los menores entre 14 y 17 años pueden registrarse con autorización expresa de su padre, madre o tutor, quien asume la responsabilidad del uso de la cuenta.
Actualizaciones
Podemos actualizar esta Política periódicamente. Los cambios relevantes serán notificados mediante un aviso en la Plataforma o por correo electrónico con al menos 10 días de anticipación. La versión vigente siempre estará disponible en esta página.