Términos y Condiciones para Tiendas
Condiciones de vinculación comercial para tiendas y restaurantes aliados de Puerto Food
Introducción y aceptación
Estos Términos y Condiciones rigen la vinculación de tu negocio (en adelante, la Tienda) como aliado comercial de Puerto Food, plataforma operada por Todo247 SAS, sociedad identificada con NIT 902.090.911, con domicilio en Puerto Colombia, Atlántico, Colombia. Son un documento distinto e independiente de los Términos y Condiciones para clientes, y aplican exclusivamente a la relación entre la Tienda y Puerto Food.
Puerto Food actúa como plataforma tecnológica que conecta a la Tienda con Usuarios finales. La Tienda es la única responsable de la calidad, legalidad y cumplimiento normativo de los productos y servicios que ofrece.
Definiciones
Registro y vinculación
Para vincularte como Tienda debes suministrar: nombre del negocio, NIT o cédula del responsable, número de contacto, dirección de operación, categoría de negocio y datos bancarios propios para recibir directamente los pagos de tus Pedidos.
Proceso de montaje inicial
Durante el proceso de vinculación, el equipo de Puerto Food puede crear tu Cuenta administrada y cargar tu menú o catálogo inicial en tu nombre, a partir de la información que nos suministres. Mientras este montaje esté en curso, tu cuenta podrá ser utilizada únicamente por el equipo de Puerto Food para fines de configuración — no implica que hayas aceptado estos Términos todavía.
Una vez tu catálogo esté listo, Puerto Food te hará entrega formal de las credenciales de acceso a tu Panel de Tienda. En ese momento deberás leer y aceptar estos Términos antes de poder operar tu cuenta.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad bajo tu cuenta.
Tarifa de servicio y liquidación
Como la Tienda recibe el pago completo del Pedido (Puerto Food no procesa ni retiene pagos entre Usuario y Tienda), la Tienda recauda esta tarifa en nombre de Puerto Food y debe transferírsela posteriormente, mediante el mecanismo de liquidación periódica descrito abajo.
Liquidación semanal
Puerto Food acumula diariamente la tarifa de servicio recaudada por tu Tienda y, al cierre de cada semana (lunes a domingo), genera automáticamente una factura de liquidación por el total acumulado, disponible en tu Panel de Tienda y pagadera a través de la pasarela de pagos integrada en la Plataforma.
Plazo de pago y mora
La Tienda cuenta con 5 días hábiles, contados desde la fecha de generación de la factura de liquidación semanal, para realizar el pago correspondiente a través de la pasarela de pagos integrada en la Plataforma.
Si la Tienda no realiza el pago dentro de ese plazo, Puerto Food podrá suspender el acceso al Panel de Tienda —incluyendo la recepción de nuevos Pedidos— hasta que la Tienda se ponga al día con el pago pendiente.
Valor de la tarifa
El valor de la tarifa de servicio es fijado por Puerto Food y puede variar. Durante el periodo de lanzamiento inicial de la Plataforma, hasta el 30 de noviembre de 2026, la tarifa incluida en cada Pedido es de $0 COP. A partir del 1 de diciembre de 2026, será de $500 COP por Pedido. Cualquier cambio se informará con al menos 15 días de anticipación, conforme a la sección 10 (Modificación y terminación).
Puerto Food no cobra a la Tienda ningún valor adicional a la tarifa de servicio descrita en esta sección.
Servicio de entrega (Delivery)
La Tienda gestiona su propio servicio de entrega: define zonas de cobertura, tiempos estimados, tarifas de domicilio y repartidores. Puerto Food no es empleador ni proveedor del servicio de mensajería de la Tienda.
Tu responsabilidad como Tienda
- Preparar y despachar el pedido en condiciones adecuadas.
- Comunicar cualquier demora o inconveniente al Usuario.
- Contar con los permisos y licencias necesarios para operar el servicio de mensajería.
Obligaciones de la Tienda
Como aliado comercial de Puerto Food, te comprometes a:
Obligatorio
- Mantener información veraz y actualizada de tu negocio y catálogo.
- Contar con los registros sanitarios y permisos exigidos por la ley.
- Cumplir tus obligaciones tributarias por la venta de tus productos.
- Atender los Pedidos aceptados en los tiempos comprometidos.
Prohibido
- Publicar productos prohibidos, vencidos o engañosos.
- Cancelaciones reiteradas e injustificadas de Pedidos.
- Solicitar a Usuarios pagos por fuera de la Plataforma para evadir la tarifa de servicio.
- Vulnerar la seguridad técnica de la Plataforma.
El incumplimiento podrá dar lugar a la suspensión o terminación de la vinculación, conforme a la sección 10.
Contenido y catálogo
Al publicar fotos, descripciones o cualquier contenido de tu catálogo en la Plataforma, otorgas a Puerto Food una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para usar, reproducir y mostrar dicho contenido con fines operativos y de promoción dentro de la Plataforma.
Declaras contar con los derechos necesarios sobre las marcas, imágenes y contenido de tu negocio que publiques, y eres responsable de que no infrinjan derechos de autor ni derechos de terceros.
Propiedad intelectual
La marca, logotipo, diseño, código fuente y demás elementos de Puerto Food son propiedad exclusiva de sus titulares, protegidos por las leyes colombianas e internacionales de propiedad intelectual.
Limitación de responsabilidad
Puerto Food no será responsable por:
- La calidad, estado, seguridad o legalidad de los productos ofrecidos por la Tienda.
- El incumplimiento de la Tienda con registros sanitarios, permisos u obligaciones tributarias.
- Retrasos, pérdidas o daños derivados del delivery gestionado por la Tienda.
- Disputas entre la Tienda y Usuarios relacionadas con pagos, calidad o devoluciones.
- Interrupciones temporales de la Plataforma por mantenimiento o fuerza mayor.
Modificación y terminación
Puerto Food se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través del Panel de Tienda o por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de la Plataforma tras la notificación implica la aceptación de los nuevos Términos.
Puerto Food podrá suspender o terminar la vinculación de una Tienda que incumpla estos Términos, con o sin previo aviso según la gravedad del incumplimiento.
Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los jueces y tribunales competentes de Colombia, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Contacto
Para consultas sobre estos Términos contáctanos en:
Todo247 SAS — Puerto Food
NIT 902.090.911
legal@todo247.comTransversal 3B # 22-226, Puerto Colombia, Atlántico, Colombia